پروژه ارسال تیکت به زبان پایتون

شرح پروژه

این برنامه شامل سه نسخه مشتری، پشتیبان و سرور می‌باشد. در نسخه کلاینت دو سطح دسترسی(مشتری و پشتیبان) وجود دارد که با نام‌کاربری و کلمه عبور از هم متمایز می‌شوند. مشتری باید بتواند تیکت جدید ارسال کند، هنگام ساخت و ارسال تیکت جدید باید بتواند از بخش‌های موجود بخش مورد نظر خود، برای مثال بخش فروش یا تعمیر و... را انتخاب کند. مشتری باید بتواند لیست تیکت های خود را ببیند و با کلیک روی هر کدام اطالاعات آن تیکت شامل متن، تاریخ و ساعت ارسال، وضعیت تیکت مانند ارسال شده، پاسخ داده شده، در انتظار پاسخ و... را مشاهده کند. مشتری باید بتواند لیست تیکت‌های خود را فیلتر کند، برای مثال تیکت‌های ارسال شده، تیکت‌های پاسخ داده شده و... . بعد از ارسال تیکت توسط کاربر و بسته شدن پنجره ارسال، لیست تیکت‌ها بروزرسانی می‌شود. پشتیبان باید بتواند تمام تیکت‌های ارسالی مربوط به بخش خود را مشاهده کند و به آنها پاسخ دهد، وضعیت تیکت را برای مشتری ارسال کند، برای مثال خوانده شده، در دست اقدام توسط واحد انبارداری و...، پشتیبان فقظ پاسخ خود را ارسال می‌کند ولی پاسخی که مشتری دریافت می‌کند شامل متن پاسخ، فایل پیوست در صورت وجود، تاریخ و ساعت پاسخ، و امضا یا مشخصات پشتیبان می‌باشد.

3. 2 نیازمندی ذخیره‌سازی اطلاعات

تمامی اطلاعات تیکت‌ها از سوی مشتری و پشتیبان در پایگاه داده ذخیره می‌شود و سرور با استفاده از داده‌های موجود در پایگاه داده به درخواست‌های مشتری و پشتیبان پاسخ می‌دهد. 

3. 3 نیازمندی ارتباط شبکه

برنامه شامل دو نسخه سرور و کلاینت می‌باشد که باید با استفاده از ارتباط شبکه باهم تعامل داشته باشند، نسخه کلاینت‌ها در چند سیستم هم‌زمان اجرا می‌شود و تمامی درخواست‌ها را به سرور می‌فرستد و سرور با استفاده از داده‌های موجود در پایگاه داده به کلاینت‌ها پاسخ می‌دهد.

3. 4 نیازمندی واسط کاربری

داشتن واسط کاربری خوب و دوستانه یکی از نیازمندی‌های اصلی برنامه می‌باشد. نسخه کلاینت حتما نیاز به واسط کاربری دارد، ولی برای نسخه سرور واسط کاربری لزومی ندارد؛ همچنین در تمامی صفحات تاریخ و ساعت باید نمایش داده شود.

مهارت ها و تخصص های مورد نیاز

درباره کارفرما

کاربر150566

عضویت شش سال پیش

1 پروژه ثبت شده ،

0 پروژه در حال انجام ،

0 پروژه آماده دریافت پیشنهاد ،

نرخ پذیرش پیشنهاد 0%